Notre approche

La SIIMEC est sur le terrain et veut continuer à se développer en plaçant au centre de ses préoccupations la proximité, une des valeurs fondamentales des organisations qui l’ont constituée.

En cela, sa situation géographique lui permet de se déplacer rapidement chez ses clients et d’être vigilante et réactive face à l’évolution des technologies sur le continent africain et les modifications de réglementations des banques et IMF (Institutions de Microfinance)..

Des sessions de consultation et de partage des problématiques métiers sont régulièrement organisées. Elles permettent aux clients de valider en direct les solutions proposées.

Malgré les distances, la SIIMEC s’attache à être très  réactive sur les questions d’administration de l’outil comme dans la prise en compte des souhaits d’évolutions et des anomalies. Pour cela, elle propose une hotline multicanaux et assure une réponse à toute demande afin que tout problème trouve une solution dans la journée.

Le souci du service s’affirme également par la fiabilité et la rapidité des développements : le pôle ingénierie fonctionne selon les principes de la méthode AGILE et permet d’entretenir une cohésion et une implication de toute l’équipe dans la mise en place des nouvelles fonctionnalités. Ce mode de fonctionnement, introduit lors de la création de la génération 3 de SiBanque, a fait ses preuves et est maintenant totalement intégré dans les processus de développement.